Délais et coûts de livraison
Je fais tout pour traiter vos commandes dans les meilleurs délais, en moyenne dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email afin de suivre sa progression.
Pour la France
La livraison est effectuée par La Poste, en lettre suivie ou Colissimo en fonction du contenu de la commande.
Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés
Frais d’expéditions : 10€ pour un totem entier et son livret
Pour l’Union Européenne, la Suisse et Le Royaume Uni
La livraison est effectuée par La Poste, en colissimo internationale Europe.
Délais de livraison : de 3 à 10 jours ouvrés
Frais d’expéditions : 16 €
Pour le reste du monde
La livraison est effectuée par La Poste, en colissimo internationale Monde.
Délais de livraison : de 3 à 10 jours ouvrés
Europe de l’Est (hors UE, Suisse et Russie), Norvège et Maghreb : 24 euros
Autres destinations (hors UE et Suisse).
Pays d’Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Russie, Proche et Moyen-Orient : 32 euros
Pour les commandes internationales, me contacter par email bonjoursunshine@thegoodtotem.com
Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.
Retours
J’emballe toutes vos commandes avec soin et fais le maximum pour qu’elles arrivent en parfait état. Si par malheur votre commande arrivait endommagée, contactez-moi à l’adresse bonjoursunshine@thegoodtotem.com afin que je puisse vous proposer une solution.
Vous avez 14 jours à la date de la réception pour procéder à un échange.
Contactez moi et vous serez informé de la procédure de retour par la suite. Le coût du retour est à la charge et la responsabilité du client. Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les risques de détérioration associés au retour sont de la responsabilité du consommateur. Je vous recommande donc d’utiliser un transporteur qui propose le suivi de marchandise et couvrent les dommages matériaux possible. S’il advenait que le colis se perde ou qu’il m’arrive endommagé, je ne serais pas en mesure de procéder au remboursement et vous devrez porter réclamation directement au transporteur.
Pour recevoir un autre produit, vous devrez passer une nouvelle commande sur le site.